Description

• Notions générales, référentiels, organismes, processus, acteurs, modes opératoires en qualité, environnement, sécurité ;
• Notions générales de marketing (demande, concurrence, moyens, objectifs...) ;
• Les défis et les enjeux du marketing ;
• Les études d'opportunité et de marché ;
• La stratégie d'une entreprise (politique, plan, études générales) ;
• La phase amont à un cahier des charges (opportunité, ...) ;
  • Le marketing opérationnel (plan d'action commercial - PAC, plan d'action prioritaire - PAP, outils, gestion) ;
• Le support vente (téléphone, terrain, …).

Compétences visées

• Comprendre le processus d’une entreprise dans les systèmes de management (qualité, environnement, sécurité) ;
• Analyser les besoins et le marché ;
• Etudier et influencer les besoins et comportements des consommateurs ;
• Mettre en oeuvre un marketing opérationnel (recherche, stratégie, action).

Bibliographie

• Fonction chef de produit marketing (Hubert Kratiroff) chez Dunod.

Contacts

Responsable(s) de l'enseignement

• Hervé Mottier
• Laurent Oberle