Description

Le but de cette matière est de permettre à chaque élève de porter le message de son entreprise à l’international.

Les élèves améliorent leurs compétences de communication en travaillant sur :

• la forme de leur prise de parole ;
• leur capacité à s’affirmer ;
• leur qualité d’écoute ;
• leurs techniques de raisonnement ;
• leurs capacités à créer une communication constructive en situation sensible.

La deuxiéme partie de cours est la dématérialisation du poste de travail via les applications web collaboratives en ligne.
Expérimentation de divers outils en ligne pour réaliser des documents en vue de la communication, mais également assurer une veille sur le web et les réseaux sociaux pour promouvoir la connaissance.
Maintenir une bonne réputation web.

Compétences visées

• Différencier un comportement passif, agressif, manipulateur et assertif ;
• Communiquer de façon assertive ;
• Écouter son interlocuteur pour découvrir sa motivation ;
• Utiliser différentes techniques d’argumentation pour susciter l’engagement de son interlocuteur ;
• Dire non en renforçant la relation client ;
• Énoncer une critique constructive ;
• Traiter une objection efficacement ;

Argumentation, prise de parole en publique, affirmation de soi.

Maitriser les outils à distance :

• Cloud et cloud storage ;
• Partage et travail collaboratif ;
• Délocaliser et dématérialiser son outil de travail ;
• Création, production, diffusion via le web (Infographie, carte heuristique, curation…)

Savoir maitriser :

• la réputation sur les réseaux sociaux ;
• la veille technologique et la diffusion / communication par curation ;
• le travail collaboratif en ligne.

Contacts

Responsable(s) de l'enseignement

• Joël Fritsch